Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Specijalista za naplatu
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Specijalistu za naplatu koji će se pridružiti našem timu i igrati ključnu ulogu u upravljanju i optimizaciji procesa naplate potraživanja. Idealni kandidat će imati iskustva u radu sa klijentima, razumevanje finansijskih procesa i sposobnost da efikasno komunicira i rešava probleme u vezi sa dugovanjima.
Specijalista za naplatu je odgovoran za praćenje otvorenih potraživanja, kontaktiranje klijenata radi podsećanja na dospele obaveze, kao i za izradu izveštaja o statusu naplate. Ova pozicija zahteva visok nivo organizacije, pažnju na detalje i sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
Dnevne aktivnosti uključuju komunikaciju sa klijentima putem telefona, e-pošte i drugih kanala, vođenje evidencije o kontaktima i dogovorima, kao i saradnju sa drugim sektorima u kompaniji, kao što su pravna služba i finansije. Kandidat mora biti sposoban da identifikuje rizike u vezi sa naplatom i predloži odgovarajuće mere za njihovo ublažavanje.
Pored toga, Specijalista za naplatu treba da poseduje osnovno razumevanje zakonskih okvira vezanih za naplatu potraživanja i da bude u stanju da prepozna kada je potrebno uključiti pravni tim. Takođe, važno je da bude proaktivan u predlaganju poboljšanja procesa i alata koji se koriste u naplati.
Ukoliko ste osoba koja je orijentisana ka rezultatima, imate odlične komunikacione veštine i želite da radite u stabilnom i profesionalnom okruženju, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Praćenje otvorenih potraživanja i ažuriranje evidencije
- Kontaktiranje klijenata radi naplate dugovanja
- Izrada i slanje opomena i podsetnika
- Saradnja sa pravnim timom u slučaju sporova
- Priprema mesečnih i kvartalnih izveštaja o naplati
- Analiza rizika i predlaganje mera za poboljšanje naplate
- Vođenje evidencije o komunikaciji sa klijentima
- Usklađivanje podataka sa finansijskim sektorom
- Učešće u razvoju i unapređenju procesa naplate
- Održavanje profesionalnog odnosa sa klijentima
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednje ili visoko obrazovanje iz oblasti ekonomije ili srodnih oblasti
- Iskustvo na sličnim poslovima od najmanje 1 godine
- Odlično poznavanje MS Office paketa, posebno Excela
- Razvijene komunikacione i pregovaračke veštine
- Sposobnost rada pod pritiskom i u rokovima
- Poznavanje zakonskih regulativa u vezi sa naplatom
- Organizovanost i preciznost u radu
- Samostalnost i inicijativa u rešavanju problema
- Poželjno znanje engleskog jezika
- Spremnost na timski rad i saradnju sa drugim sektorima
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koliko imate iskustva u naplati potraživanja?
- Da li ste radili sa ERP ili CRM sistemima?
- Kako biste rešili situaciju sa klijentom koji odbija da plati dug?
- Koje metode koristite za efikasnu naplatu?
- Kako organizujete svoj radni dan kada imate više otvorenih slučajeva?
- Da li imate iskustva u saradnji sa pravnim timom?
- Kako reagujete na stresne situacije i pritisak rokova?
- Koji je vaš najveći uspeh u oblasti naplate?
- Kako biste unapredili postojeći proces naplate?
- Da li ste spremni na dodatne obuke i usavršavanja?
